常見問題

我們的客服團隊 24 小時待命。填寫表單後,通常在 5 分鐘內透過 LINE 或 WhatsApp 確認。若深夜提交,最晚 30 分鐘內回覆。

可以。短期預約我們會盡力安排,但旺季(春節、暑假、黃金週)期間不保證最佳車型可用。建議提前 2–3 天預約,確保行程完美。

可以。請提前 24 小時聯絡客服修改。行程當天修改視情況彈性調整。取消行程請提前 24 小時通知,可全額退款。

報價包含司機費用、車輛油費與行程服務費。景點票券、停車費與過路費依實際情況另計,司機會事前告知。不收小費,無任何隱藏費用。

軍車適合 1–4 人,廢型車適合 5–8 人。超過 8 人可安排兩輛車,請在備註欄說明人數與行李數量。

支援現金(新台幣)、LINE Pay 與銀行匯款。機場接送可在抵達時以現金支付,長途包車建議提前匯款確認。

您可透過官網首頁的預約表單,選擇送機或接機,填寫出發/送達地點、機場、日期、時間、乘客人數及車型,送出後我們的團隊將在 5 分鐘內確認您的預約,並以簡訊或 Email 通知司機資訊。

建議至少提前 2 小時預約,讓我們有足夠時間安排最合適的司機與車輛。旺季(如連假、春節)期間建議提前 1-3 天預約,以確保您的出行計畫順暢。

當然可以!您可以代替家人、朋友或商務夥伴預約接送服務。填寫預約表單時,請在備註欄填入乘客姓名及聯絡電話,我們會直接與乘客聯繫確認接送細節。

預約送出後,我們將在 5 分鐘內以 Email 和/或 SMS 簡訊發送確認通知,內容包含預約詳情。若 10 分鐘內未收到確認,請立即聯繫我們的客服團隊。

可以,請盡早聯繫我們的客服團隊,我們將竭力協助調整。出發前 4 小時以上的更改通常可以配合,臨時更改視當下車隊調度狀況而定。

夜間服務(23:00–06:00)可能依行程情況加收夜間附加費,具體費用在報價時會一併說明,不會有任何隱藏費用,請放心預約。

您可以透過官網的預約表單、LINE 或電話聯繫我們,說明行程需求(出發地、目的地、日期時間、人數、車型)後,我們將在 5 分鐘內提供完整透明的費用報價。